CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO:
1. OGGETTO
1.1. I seguenti termini e condizioni di acquisto (di seguito, i “Termini e Condizioni”) regolano il rapporto contrattuale fra il Cliente e la farmacia online Farmapo.it, come di seguito identificata (nel prosieguo denominata “la farmacia”), e insieme ai prezzi d’acquisto pubblicati sul sito internet e vigenti al momento dell’acquisto costituiscono il complesso delle disposizioni applicabili al contratto.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1. L’offerta e la vendita online dei prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
2.2. L’acquisto dei prodotti sul sito è consentito solo a coloro che hanno compiuto gli anni 18.
2.3. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni.
2.4. I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Possono essere modificati ma eventuali modifiche saranno vigenti tra le parti dal momento della loro pubblicazione sul Sito e avranno effetto esclusivamente con riferimento agli ordini successivi alla pubblicazione.
2.5. I presenti Termini e Condizioni sono applicabili solo al territorio italiano.
3. IDENTITÀ DEL CLIENTE E DELLA FARMACIA
3.1. Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
3.2. La farmacia che offre e vende i prodotti e servizi pubblicizzati sul sito internet
https://farmapo.it è identificata come segue:
[denominazione] Farmacia Dr.ssa Sisto Matilde
[indicazione recapiti Autorità competente per territorio art. 112 quater c. 5° lett. a) + informazioni lett. f) art. 7 d.lgs. 70/2003] Regione Puglia Dipartimento Promozione della Salute e del Benessere Animale -Sezione Farmaci, Dispositivi Medici e Assistenza Integrativa
[indirizzo sede] Via Po, 9 - 70029 SANTERAMO IN COLLE (BA)
[partita IVA] 04014390720
[numero telefono – fax] 0803036016
[indirizzo posta elettronica] info@farmapo.it
[indirizzo PEC] 12646@pec.federfarma.it
La farmacia è abilitata alla vendita di farmaci online a seguito di autorizzazione rilasciata dal Ministero della salute in data 30-06-2023 (Atto dirigenziale della Regione Puglia N. 00061 del 30/06/2023 del Registro delle Determinazioni della AOO 197), come verificabile dal sito internet del Ministero della salute, accessibile attraverso collegamento ipertestuale (“link”) contenuto nel logo identificativo nazionale, anche presente su questo sito internet, secondo quanto previsto dall’art. 112 quater d.lgs. 223/2006 come modificato dal d.lgs. 55/2014.
4. FARMACI ACQUISTABILI ONLINE E ACCORGIMENTI IN CASO DI ACQUISTI
4.1. Secondo la normativa vigente (d.lgs. 55/2014) possono essere venduti online esclusivamente farmaci (cd. “da banco”) per i quali non è richiesta la ricetta medica.
4.2. Si raccomanda l’acquisto soltanto al bisogno e il rispetto delle condizioni di corretta conservazione.
4.3. Prima del consumo leggere il foglietto illustrativo e quanto riportato sulla confezione.
5. PREZZO DEI PRODOTTI E SERVIZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1. Il prezzo pubblicizzato dei prodotti e servizi, sempre riportato in euro, è comprensivo delle imposte, spese di consegna e relative alle modalità di pagamento utilizzate.
5.2. La sicurezza su Farmapo.it è un valore prioritario, utilizziamo come metodo di pagamento privilegiato PayPal, il primo gestore mondiale di pagamenti online, che dà il massimo della sicurezza e la massima protezione dei dati inseriti potete quindi stare tranquilli: i vostri dati sensibili sono in ottime mani.
[modalità di pagamento utilizzate] Sul nostro shop accettiamo i seguenti metodi di pagamento: PAYPAL - CARTA DI CREDITO o CONTO PAYPAL.
Al momento del pagamento, se avete selezionato PayPal, sarete reindirizzati sul sito di PayPal, dove potrete effettuare comodamente il pagamento. PayPal riporterà i dettagli del pagamento e l'indirizzo di spedizione, come specificato al momento del perfezionamento dell'ordine.
Su Paypal è possibile pagare anche con le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, PostePay, Discover, American Expresse Carta Aura e non è obbligatorio essere registrati su PayPal potete anche decidere di inserire la vostra carta di credito esclusivamente per un singolo ordine.
6. INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, informiamo il Cliente che acquista deve registrarsi sul sito farmapo.it. Con Farmapo.it i tuoi acquisti saranno semplici, veloci e convenienti.
6.1 Registrazione
Su Farmapo.it è possibile registrarsi in pochi e semplici click, per velocizzare la fase di acquisto, tenere traccia dei tuoi ordini futuri e controllarli in maniera più rapida. Al momento della registrazione ti viene richiesto di inserire semplicemente il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un link che ti farà accedere all'istante. Effettuato l’accesso a farmapo.it potrete inserire il vostro Nome Utente, modificare l’indirizzo e-mail e modificare le Preferenze di comunicazione.
6.2 Acquistare
Acquistare su Farmapo.it è semplicissimo: è sufficiente navigare tra le categorie di prodotti esistenti e selezionare quello che volete acquistare aggiungendolo al carrello. All'interno della scheda prodotto trovate descrizioni ed immagini del prodotto. Selezionate la quantità desiderata e cliccate sul bottone “Aggiungi al carrello”.
I prodotti e le quantità possono essere aggiunti e rimossi dal carrello in qualsiasi momento prima della chiusura dell'ordine.
6.3 Carrello
Dalla pagina “Carrello” potete visionare i prodotti aggiunti al carrello, modificare le quantità o eliminare prodotti dal carrello, continuare con gli acquisti, inserire un coupon/codice sconto e concludere l’ordine. Inoltre potete selezionale l’opzione per essere aggiornati sulle notizie e le nostre offerte esclusive.
N.B. Le nostre promozioni con coupon non sono cumulabili con altri sconti o promo.
Cliccando sul bottone "Vai alla cassa" verranno richieste le opzioni di Spedizione e consegna. Seleziona le modalità di ricezione del tuo ordine selezionando “Invia a questo indirizzo” o “Ritira in Negozio” e compilate i campi con i dati richiesti. Spediamo in Italia. Tutti i campi sono obbligatori a meno che non siano esplicitamente contrassegnati come “opzionale”.
Cliccando sul bottone “Continua” Si passa ai Metodi di spedizione. Si prega di scegliere un metodo di spedizione tra quelli disponibili. Il totale del carrello sarà aggiornato in base alle opzioni di spedizione scelte.
Cliccando sul bottone “Continua” Si passa ai Dati fiscali personali. Spuntando la casella “Desidero effettuare lo scarico per il mio ordine” è possibile scrivere il tuo codice fiscale per effettuare lo scarico (detrazione 19%) per il tuo ordine. Se non ne hai bisogno, lascia la casella deselezionata e continua con le informazioni di pagamento. A questo punto scegli un metodo di pagamento per il tuo ordine tra quelli proposti.
Puoi anche compilare il campo “Note” per lasciare un commento o indicazioni per il tuo ordine.
La sicurezza su Farmapo.it è un valore prioritario, utilizziamo come metodo di pagamento privilegiato PayPal, il primo gestore mondiale di pagamenti online, che dà il massimo della sicurezza e la massima protezione dei dati inseriti potete quindi stare tranquilli: i vostri dati sensibili sono in ottime mani.
Sul nostro shop accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
PAYPAL - CARTA DI CREDITO o CONTO PAYPAL: Al momento del pagamento, se avete selezionato PayPal, sarete reindirizzati sul sito di PayPal, dove potrete effettuare comodamente il pagamento. PayPal riporterà i dettagli del pagamento e l'indirizzo di spedizione, come specificato al momento del perfezionamento dell'ordine.
Su Paypal è possibile pagare anche con le seguenti carte di credito:
Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, PostePay, Discover, American Express Carta Aura e non è obbligatorio essere registrati su PayPal potete anche decidere di inserire la vostra carta di credito esclusivamente per un singolo ordine.
A questo punto non resta che cliccare sul bottone “Invia l’ordine” che sarà trasmesso a farmapo.it e riceverete una mail di conferma d’ordine.
Ricordate che le foto nella scheda prodotto sono esemplificative e fa fede la descrizione riportata.
7. DIRITTO DI RECESSO
Il Diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente inviando a Farmapo.it una comunicazione scritta, a mezzo e-mail info@farmapo.it, contenente:
a. la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;
b. l’indicazione del numero d’ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.
7.1 Termine per il Recesso
Qualora il Cliente sia un “Consumatore” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), dispone, ai sensi e per gli effetti di cui al Decreto legislativo 21.02.2014 n° 21 , G.U. 11.03.2014 di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
7.2 Decorrenza
Il predetto termine decorre:
a) nel caso in cui venga offerto un servizio dal giorno della conclusione del contratto
b) nel caso di vendita di un prodotto, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene o:
• nel caso di beni multipli ordinati dal Consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
• nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo;
• nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.
7.3 Obblighi a carico della farmacia
La farmacia, a seguito del Recesso del Consumatore:
• comunica senza indugio al Consumatore una conferma di ricevimento, su supporto durevole, del Recesso esercitato;
• rimborsa allo stesso tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno della comunicazione del Diritto di Recesso.
• la farmacia esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo successivo al pagamento.
• la farmacia effettuerà il rimborso a condizione che:
- i prodotti siano stati restituiti e siano integri;
- sia restituito anche l’imballaggio/confezione originale dei prodotti e lo stesso sia integro;
- siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri;
- i prodotti non siano stati utilizzati in maniera diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Non si accetteranno resi di prodotti deteriorati o danneggiati.
7.4 Obblighi a carico del Consumatore
Sono a carico del Consumatore i costi di spedizione per la restituzione dei prodotti ricevuti che dovranno essere spediti c/o Farmapo.it Via Po, 9 – 70029 Santeramo in Colle (BA) entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato alla farmacia la sua decisione di recedere dal contratto (il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni).
7.5 La sostanziale integrità del bene è condizione essenziale per l’esercizio del Diritto di Recesso. Il Prodotto dovrà quindi essere custodito con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante e privo di segni di usura o sporcizia.
7.6 Eccezioni al Diritto di Recesso – prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso
Il diritto di Recesso non può essere esercitato:
a) in caso di acquisto di medicinali e dispositivi medici;
b) in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
c) in caso di acquisti inferiori a 50 euro (salvo che il corrispettivo globale che il Consumatore deve pagare indipendentemente dall’importo dei singoli contratti superi i 50 euro);
d) in caso di contratto avente ad oggetto un servizio dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione del contratto è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore;
e) in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
f) in caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
g) in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
h) in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
7.7 Acquisto con finanziamento
Nel caso in cui il Diritto di Recesso sia esercitato da un Cliente che ha scelto il pagamento rateale con finanziamento da parte di una Società Finanziaria, il contratto di finanziamento si intenderà risolto di diritto, senza alcuna penalità.
8 GARANZIA LEGALE
8.1 In caso di difetto di conformità, ovvero consegna di bene che presenti vizi o difetti o sia difforme da quello previsto nel contratto di vendita, vale a dire inidoneo all’uso al quale serve abitualmente un bene dello stesso tipo, difforme dalla descrizione pubblicata sul sito o che non manifesti le qualità promesse, si applica quanto previsto in materia di Garanzia Legale dagli artt. 128 e seguenti del d.lgs. 205/2006 (Codice del Consumo).
8.2 Sono esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
8.3 La farmacia è responsabile quando il Difetto di conformità si manifesta nel termine di due anni dalla consegna del bene, salvo che sia prevista una garanzia convenzionale oltre tale termine. In caso di vendita di beni usati, la garanzia di cui al comma precedente può essere limitata ad un periodo di tempo comunque non inferiore ad un anno.
8.4 Il Consumatore è tenuto a denunciare il vizio o Difetto alla farmacia entro due mesi dalla scoperta (salvo che la farmacia abbia riconosciuto od occultato l’esistenza del difetto).
8.5 Si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
8.6 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene (il Consumatore che sia convenuto per l’esecuzione del contratto può tuttavia far valere sempre i diritti di cui al presente articolo purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza dei due anni dalla consegna).
8.7 In caso di difetto di conformità il Consumatore può chiedere, senza spese (comprese quelle di spedizione), il ripristino mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che rimedio sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
8.8 Il rimedio di cui sopra è da considerare eccessivamente oneroso se impone alla farmacia spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.
8.9 Le riparazioni o le sostituzioni saranno eseguite entro un congruo termine dalla richiesta e non dovranno arrecare notevoli inconvenienti al Consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale è stato acquistato.
8.10 Il Consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
b) il venditore non ha provveduto alla sostituzione entro un termine congruo;
c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha recato notevoli inconvenienti al Consumatore.
8.11 Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.
8.12 Dopo la denuncia del difetto di conformità il venditore può offrire al Consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
a) qualora il Consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo per le riparazioni o sostituzioni, salvo accettazione da parte del Consumatore del rimedio alternativo proposto;
b) qualora il Consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il Consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.
8.13 Un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non sia stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.
8.14 La Garanzia Legale è limitata agli acquisti effettuati da Consumatori. Per quanto riguarda soggetti diversi da Consumatori si applica quanto previsto dal Codice del Consumo agli artt. 1490 e ss..
8.15 Garanzia Convenzionale del Produttore
I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia convenzionale rilasciata dal produttore (“Garanzia Convenzionale”). Il Cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto. La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.
9 TERMINI DI CONSEGNA / RITIRO
9.1 La consegna avverrà entro 30 giorni dalla data dell’ordine, salvo che sia stato concordato un termine diverso tra le parti.
9.2 Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro cinque giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, avverrà il rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine e le spese di restituzione. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.
10 TRASFERIMENTO DEL RISCHIO
Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile alla farmacia si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei medesimi, salvo che il vettore sia stato scelto dal Consumatore, salvo che la scelta sia stata proposta dalla farmacia.
11 RECLAMI
Per ogni reclamo, comprese eventuali denunce di difetti di conformità di cui all’art. 7, il Consumatore può contattare la farmacia ai recapiti indicati all’art. 1. [In alternativa: indicare email specifica per reclami o eventuale sezione del sito destinata al Servizio Clienti]
12 FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
12.1 Qualora il Cliente sia qualificabile come Consumatore, per ogni eventuale controversia comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Cliente stesso, se ubicati nel territorio dello Stato.
12.2 La legge applicabile è quella italiana.
13 MODALITÀ DI FATTURAZIONE
La fatturazione viene effettuata con modalità differenti in base alla tipologia di cliente.
• Consumatori
Per i clienti privati che indicano il codice fiscale in fase di registrazione, la farmacia emette lo scontrino fiscale al fine di consentire al Cliente di ottenere le detrazioni previste in caso di acquisto di medicinali e dispositivi medici e, contestualmente, trasmette i relativi dati al Sistema TS ai sensi del dlgs. 175/2014.
• Liberi professionisti e aziende
Per i clienti appartenenti alle categorie “Libero Professionista” e “Azienda”, la farmacia emette fattura di vendita. La fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente in fase di registrazione.
• Pubbliche Amministrazioni
Dato l'obbligo di fatturazione elettronica e meccanismo dello split payment, questa azienda non fattura nei confronti di pubbliche amministrazioni.
• Omaggio
Sul nostro e-commerce farmapo.it possono essere presenti promo con prodotti in omaggio. Per un discorso di giacenza magazzino e fatturazione il prodotto in omaggio potrà avere un prezzo simbolico di 0,01€ per permettere l'inserimento in fattura.